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各级行应当建立消费者权益保护工作联系人机制。联系人负责与本级行消费者权益保护职能部门对接，确保消费者权益保护工作连贯、高效、有序开展。（ )

银行业金融机构消费者权益保护职能部门负责()本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作。

消费者权益保护部门负责牵头开展消费者权益保护各项工作，（）其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作。

银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的独立性、权威性和（）。

银行业消费者权益保护工作应当坚持（）。