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车站在电子支付应急模式下不能办理电子车票的退票业务

车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务，执行部有关规定中关于POS故障处理规定：车站可进行不刷卡退票

进入电子支付应急模式时，办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务时，可进行不刷卡退票。

电子支付应急处置实施细则（试行）》（上铁收发〔2012〕111号）规定：车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签的退款业务，执行铁道部关于POS机故障应急处置有关规定，车站

电子客票应急处置，办理退票业务异常的，如旅客能提供报销凭证，且票款为电子支付的，车站为其开具“车票收回凭证”并将报销凭证收回。