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省会及以上城市主要大站、日均发送1万人以上或售票厅与候车室分离距离较远的车站候车区应具备车票改签和自助取票功能

高铁中型及以上车站候车区具备车票改签和自助取票功能。

日均发送（ ）人及以上的车站售票厅（不含自助购票专区）需设置导购服务台。