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车站值班站长或专人应在失物报失登记起（ ）小时之内将失物找寻结果反馈给北京地铁服务热线及报失乘客。

车站（ ）或专人应在失物报失登记起（ ）小时之内将失物找寻结果反馈给北京地铁服务热线及报失乘客。

相关车站值班站长或专人接到乘客失物报失或北京地铁服务热线开展失物找寻工作的告知后，对本站失物登记信息进行匹配查询。

车站值班站长或专人查询到与乘客报失相符合的失物，要及时与乘客进行联系，进一步进行失物审核确认。

车站接到报失处理事件时，如暂未寻获时，由当班值班站长电话询问其他车站是否有拾遗物品相关信息，并在《车站日志》中记录失物（）、（）、（）以及遗失时间、报失人姓名及联系方式，做好交接工作