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《国家电网公司供电服务奖惩规定》第十七条规定：本规定所称供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守（ ），给客户、企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的事件。

国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定所称供电服务质量事件，是指员工在(____)服务过程中，未遵守有关制度标准，给客户或企业造成重大损失，损害公司(____)，造成不良影响的事件

《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，供电服务三类过错是指情节较轻，偶尔发生，未造成不良影响的供电服务过错。

《国家电网公司供电服务奖惩规定》第二十二条规定：（ ）供电服务质量事件由公司供电服务奖惩工作小组认定，并提出惩处建议。

国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定供电服务过错，是指因员工未履行岗位职责或(____)，造成客户或企业利益受损、引起客户不良感知或给(____)造成不良影响，但未构成供电服务质量