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国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定供电服务过错，是指因员工未履行岗位职责或(____)，造成客户或企业利益受损、引起客户不良感知或给(____)造成不良影响，但未构成供电服务质量

Ⅰ级 83.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，三类过错指:情节较轻，给客户或企业造成2万元以下直接经济损失，引起客户不良感知的供电服务过错。

《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定三类过错是指情节较轻，给客户或企业造成(____)万元以下直接经济损失，引起客户(____)或给企业造成轻微不良影响的供电服务过错。

国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定所称供电服务质量事件，是指员工在(____)服务过程中，未遵守有关制度标准，给客户或企业造成重大损失，损害公司(____)，造成不良影响的事件

国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定二类过错是指情节较重，给客户或企业造成(____)万元及以上(____)5万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务