试题详情

当客户对我们的服务表示不满,情绪激动时,以下哪种服务用语属于服务禁语?()

A你别急啊。

B我理解您的意思,但是这项业务政策规定很明确,恐怕难以办理,请您谅解。

C是的,我特别理解您。

D好的,我知道了,谢谢,请多提宝贵意见。