试题详情

当客户对我们的服务表示不满，情绪激动时,网点运营人员服务用语应为:（ ）

当客户对我们的服务表示不满，情绪激动时,以下哪种服务用语属于服务禁语？（）

当不能正确回答客户问题时,网点运营人员服务用语应为：（ ）

当客户对计算出的利息或账务有疑问时，网点运营人员服务用语应为：（ ）

客户明确要求投诉或有越级倾向的；客户对供电人员服务或业务办理结果强烈不满，经坐席解释安抚后仍情绪激动的；纳入投诉受理范围。（）