试题详情

A本机构账户

B网点运营服务管理，监督对公开户九步曲等总行下发的标准化服务流程落地执行情况和柜面标准服务用语使用情况；根据总行下发的业务量和交易耗时，对网点柜员弱项业务加强培训，提升柜面业务处理质效；妥善处理柜台客户投诉事项，全面提升网点运营服务能力

C积极参与营业机构重点营销项目

D加强员工技能业务培训，提升柜面员工业务能力