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银行要积极加强与公安机关沟通协作，加强信息共享与涉案银行账户分析；对客户临柜咨询、投诉，支行要明确多岗位联动服务流程，按照（）协同原则，快速确定解决方案，正面宣讲，必要时及时向分行报告；分行相关部门应

命中“ORTA电诈拦截可疑账户名单”，遇客户临柜咨询账户无法使用并投诉的，支行应按照（）的协同原则，快速确定解决方案，正面宣讲，必要时及时向分行报告。