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命中“ORTA电诈拦截可疑账户名单”，遇客户临柜咨询账户无法使用并投诉的，支行应按照（）的协同原则，快速确定解决方案，正面宣讲，必要时及时向分行报告。

协作，加强信息共享与涉案银行账户分析；对客户临柜咨询、投诉，支行要明确多岗位联动服务流程，按照（）协同原则，快速确定解决方案，正面宣讲，必要时及时向分行报告；分行相关部门应敏捷响应，密切配合，做好专业

命中“ORTA电诈拦截可疑账户名单”，同步生成ORTA预警任务，分行同步下发运营风险处置审批协同。

命中“ORTA电诈拦截可疑账户名单”账户的开户人临柜后，分支行应按如下流程处置（）。

命中“ORTA电诈拦截可疑账户名单”后，经过反诈中心排除及支行尽职调查，可由支行为客户解除管控。