试题详情

接班客服中心岗与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。

客服中心岗交接注意事项？

为降低车站客服中心现金保管风险，值班站长应根据客服中心岗的票款收入情况向客服中心岗预收票款。

车站确认客服员当班期间遗失车票时客服员立即补票并填写（）票务情况证明并上报票务中心

客服中心岗交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作， 交接时间不超过（ ），并尽可能减少对乘客服务的影响。