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95598信息咨询作用是受理并答复客户的()

受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内答复客户。

受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究 或请示()后，尽快答复。

“95598”客户服务热线受理内容包括：（）、（）、（）、用电信息查询、咨询、业务受理等。

咨询业务工单必填项包括供电单位、派发单位、受理内容、咨询类型、客户信息等。