试题详情

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版）》，95598投诉工单答复要求，内容应包含首次联系情况、接触客户情况、概况描述、处理方案、负责处理部门及负责人、处理情况、地市局

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版）》，地市局分管营销局领导或市场营销部、供电服务中心负责人接到95598投诉工单后（ ）个小时内主动联系客户。

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版）》，95598投诉工单总体处理时限是（ ）。

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版）》，业务处理单位（部门）接到95598投诉工单后（ ）个小时内开展现场调查并组织妥善处理客户问题。

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》（2018年修订版），客户全方位服务管理委员会的会议内容包括（ ）。