根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》(2018年修订版),客户全方位服务管理委员会的会议内容包括( )。
A分析客户全方位服务关键指标情况
B公布近期客户诉求热点及解决情况
C研究协调重大问题
D会商确定服务改进措施
相关试题
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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》(2018年修订版),客户全方位服务管理委员会的会议内容包括( )。
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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》,同一客户对同一问题通过95598重复投诉( )仍无法解决的,地级服务调度将本问题提级到客户全方位服务管理委员会对应牵头部门组织
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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》,95598投诉工单总体处理时限是( )。
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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》,客户经理提供个性化服务过程中,如需提级处理,则客户经理将客户需求传递至( )提级到本单位专业职能部门处理。
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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》,投诉工单下单的“五有”原则是指( )