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客户办理变更业务时，要核对客户身份是否与营销系统的客户资料信息一致。

变更用电业务办理以营销系统流程为准，因涉及客户电费是否结清，只有客户在电费结清的情况下才能予以办理。

前端服务员应审核客户身份证件的（ ），认真核对客户本人与身份证照片是否一致，发现非本人办理的，应中止客户业务办理。

推行居民(____)业务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务系统。

客户资料变更不能改名，只能改客户联系信息。