试题详情

一站妥管理内容包括：业务办理、抄表缴费、欠费复电、停电通知、故障急修、咨询查询、投诉处理、意见建议表扬举报等八项业务，

95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除()业务外，各项业务流程实行闭环管理。

95598服务是指全天()小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务。

95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、表扬、查询咨询。

2.13. 第13题欠费停复电投诉是指客户反映( )、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。