A正确
B错误
专项回访是指供电企业的业务管理部门根据工作需要通过95598供电服务热线开展客户回访,收集客户意见、建议的活动。
专项回访,是指供电单位根据工作需要或针对已完成的用电业务(或业务工作单),通过抽样客户回访,收集客户意见建议。
根据《广西电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》,客户回访评价方面,供电企业应当通过95598电话对(___)客户开展(___)抽查回访,对收集的工作评价和意见实施闭环处理。
( ),是指供电单位根据工作需要或针对已完成的用电业务或业务工作单,通过抽样客户回访,收集客户意见建议。
95598服务热线班座席员回访客户时间为( )。
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