试题详情

根据《广西电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》，客户回访评价方面，供电企业应当通过95598电话对（___）客户开展（___）抽查回访，对收集的工作评价和意见实施闭环处理。

根据《广西电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》，供电企业应当做好业扩全过程资料的核实、收集、记录、保存及归档工作，在装表接电后（___）内完成业扩工单归档，（___）内完成客户档案归档。

专项回访是指供电企业的业务管理部门根据工作需要通过95598供电服务热线开展客户回访，收集客户意见、建议的活动。

根据广西电网公司95598业务管理规范，公司客户服务中心应在接收到工单处理反馈结果后， 除客户明确要求不需回复(回访）和约时回复（回访）的工单外，应在（ ）小时内完成客户回复（回访）工作，并如实记录