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采用强制、误导、诱导、搭售等手段侵害旅客货主利益的行为，为（ ）。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,违规经营类，指在经营活动中违反规定，违背合同约定或旅客货主意愿，采用（ ）等手段侵害旅客货主利益的行为。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：违规经营类，指在经营活动中违反规定，违背合同约定或旅客货主意愿，采用<--NRC-->等手段侵害旅客货主利益的行为。