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采购投诉受理部门受理、处理投诉（）向投诉人和被投诉人收取任何费用。

采购投诉受理部门受理、处理投诉可以向投诉人和被投诉人收取服务费用。 （）

投诉受理部门应自受理投诉之日起 30 个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并报本单位采购领导小组批准后以文字形式通知投诉人和采购实施单位。 （）

负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起( )个工作日内，对投诉事项作出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人

对在投诉处理过程中知悉的商业秘密、投诉人信息、投诉反馈内容及投诉处理信息，采购投诉受理部门人员应严格保密，严禁违规向无关部门人员泄漏信息。（）