试题详情

对在投诉处理过程中知悉的商业秘密、投诉人信息、投诉反馈内容及投诉处理信息，采购投诉受理部门人员应严格保密，严禁违规向无关部门人员泄漏信息。（）

处理客户投诉时，不得泄露商业秘密，不得向无关人员泄露客户身份、投诉资料等相关信息。

已受理的投诉，在核查投诉内容时保护投诉人、对直接核查人以外的人员保密投诉人姓名、单位、联系电话等信息。 （）

采购投诉受理部门受理、处理投诉可以向投诉人和被投诉人收取服务费用。 （）

各省网络投诉处理流程应当以网络投诉处理人员受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）部门作为终点。