试题详情

若当前客户在业务办理过程中使用了客户视图，业务办理结束后，柜员应点击【服务结束】后，再办理下一个客户的业务

坚持“()”的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户办理业务的情况和进程。

业务办理结束时客户可以通过扫描凭条界面二维码获取电子凭条。

客户服务中心引导员应积极引导客户使用多种线上服务渠道办理业务。

“超柜位”值守人员应面带微笑，对客户主动问候，密切关注客户业务办理进展，及时为客户进行业务指导和授权。业务办理结束后，应主动送别客户。