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接警调度员掌握灾情受理、定级工作流程，快速、准确地受理报警，做好灾情信息的记录

根据警情受理的有关规定，准确询问、( )、准确预判、准确调派，接警调度员要在第一时间认真接听报警电话，及时问清灾情地址、灾害类型等关键要素，及时调派消防力量

接警调度员应掌握( ）等级及灾害类型调度方案，在受理报警后按照警情描述迅速对应相应的灾情等级，调派首批力量实施( ）行动

根据警情受理的有关规定，准确询问、( ），接警调度员要在第一时间认真接听报警电话，及时问清灾情地址、灾害类型等关键要素，及时调派消防力量

接警调度员受理警情时要不断思考( ）根据报警人语气、语调、语速和状态、灾情发生的时间、灾情类型的复杂程度、灾情地址的敏感程度、现场人员的安全状态等相关信息，提前科学地预判出重要警情