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在投资者投诉处理过程中，应当核实投诉人身份，保护投诉人信息安全，依法保护____不受侵犯。（

各级机构在消费投诉处理工作中，应当核实投诉人身份，保护投诉人信息安全，依法保护国家秘密、商业秘密和（ ）不受侵犯。

银行保险机构在消费投诉处理工作中，应当核实投诉人身份，（）。

处理客户投诉应以（ ）不受侵犯为原则。

《国家电网公司供电服务规范》：处理客户投诉应以事实和法律为依据，以保护国有财产不受侵犯为原则