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《成都局集团公司高速铁路旅客运输管理办法》中规定站车客运人员应当具备高中及以上文化程度。

《成都局集团公司高速铁路旅客运输管理办法》中规定站车客运人员应当具备本科及以上文化程度。

《成都局集团公司高速铁路旅客运输管理办法》中规定站车客运人员能够掌握本岗位应急处置作业流程，具备妥善处理突发事件和应急救护能力。

《成都局集团公司高速铁路旅客运输管理办法》中规定站车客运人员应身体健康、五官端正，持健康证明。

《福州客运段动车组列车旅客运输管理办法实施细则》中规定，列车客运人员要具备高中（职高、中专）及以上文化程度，能够熟练使用站车相关设备设施