试题详情

营业人员需要对自助区等候客户主动发放宣传单片或进行适当的业务营销，保证客户在等候时有人进行主动关怀。

贵宾客户进厅，应尽可能在第一时间发现并正确称呼客户，并将客户引导至贵宾服务窗口（区）。进厅和离厅客户较少，厅堂人员要主动（ ）客户等候区，进行二次分流，统一发放宣传折页，进行厅堂一对多营销：针