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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，工单填写中如投诉举报人要求匿名，传递工单时（ ）投诉举报人信息。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：客服人员受理客户诉求时，如投诉举报人要求匿名，传递工单时（）。

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对投诉举报事件复杂，如（）等需延期办理的，告知投诉举报人延期理由。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织处理环节中，对投诉举报事件复杂，如涉及多方主体、调查取证困难、需专业机构鉴定等需延期办理的，告知投诉举报人延期理由；对上级单位、各级政府部

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中，投诉问题需同时传递至处理部门或单位领导进行批示。