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根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇 客户服务管理分册》中，（）是指客户对供电企业的供电服务产生质疑或需求，向供电企业提出核实或处理的请求。

根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇 客户服务管理分册》中，客户信用等级评定对象为供电单位营业区内（）客户。

根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇 客户服务管理分册》中，（）是指客户通过拨打95598供电服务热线、供电营业厅、客户经理等等服务渠道向供电单位提出更改客户服务

根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇 客户服务管理分册》中，（）是指客户对供电企业的政策或技术问题不了解，或客户的期望值高于政策、法规、法律允许范围等，对供电企业

根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇 客户服务管理分册》中，（）是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网站等渠道，检举或反映违约用电、窃电、盗窃破坏电力