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金融机构只受理涉假冠字号码的查询，对于查询人提供证明材料不完备的查询申请，查询受理单位可直接拒绝受理查询申请。

对于提供证明材料不完备的冠字号码查询申请，查询受理单位可拒绝受理查询申请。

银行业金融机构受理涉假冠字号码的查询，对于查询人提供证明材料不完备的查询申请，应当面告知查询人补齐相关材料，不得无故拒绝受理查询申请。