试题详情

“列车越站”受影响的持单程票乘客要求退票时，按车票余值即时退票或（ ）个日历日内凭票到任一车站办理退票手续。

列车晚点时受影响的持单程票乘客可在7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续。（ ）

判断题：列车越站,本站进站持票乘客强烈要求退票时,单程票按车票实际票价即时退票,办理乘客原因单程票退款。

运营故障清客时，受影响的持单程票乘客可在3个工作日内凭票到任一车站办理退票手续。（ ）

乘客持单程票在非付费区，因列车晚点要求退票。告知乘客在7日内到任意车站办理退票。若乘客要求现场立即退款，按【乘客退票】办理。总退款金额计入《客服员结算单》中。退款车票用信封加封，注明日期、（），由票务