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运营故障清客时，受影响的持单程票乘客可在3个工作日内凭票到任一车站办理退票手续。（ ）

“列车越站”受影响的持单程票乘客要求退票时，按车票余值即时退票或（ ）个日历日内凭票到任一车站办理退票手续。

列车晚点时受影响的持单程票乘客可在7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续。（ ）

轨道交通发生运营故障，需要清客时，车站接到OCC需要清客的命令后，(　　)安排员工给需退票的乘客办理乘客事务处理。

对不愿意接受公交接驳方式的乘客，可持单程票在()日内到任一车站办理退票。