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轨道交通发生运营故障，需要清客时，车站接到OCC需要清客的命令后，(　　)安排员工给需退票的乘客办理乘客事务处理。

运营故障清客时，受影响的持单程票乘客可在3个工作日内凭票到任一车站办理退票手续。（ ）

城市轨道交通（ ）在车站需要进行乘客上下车作业，或者非正常情况下进行清客疏散工作。

车站在处理（ ）、“运营故障需清客”、（ ）、“车站出现火灾等紧急情况”、（ ）、运能不足等特殊情况下的乘客事务时，须填写《乘客事务处理单》

车站接到调度命令需要清客或终到站清客时，站台岗负责列车运行方向（ ）。