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车站送行发生长款时，长款金额车站需填写《客运值班员交接班簿》“特殊票款交接记录表”不计入车站营收总金额；发生短款时，车站需按要求补款并查明原因。（ ）

车站收到银行《现金差错通知单》的次日，将银行退回的送行长款填写《特殊票款交接记录表》，若客运值班员（票款送行客运值班员）交接出现短款，并在交接短款当日已在《车站营收日报》中备注，可办理特殊退款。（

由于客运值班员交接不清或交接错误出现交接短款且送行金额发生长款的情况，车站调查情况属实后，可申请特殊退款，申请需在事件发生次日起计2个工作日内填写，经站务中心盖章批准后，提交至调度票务中心票务室

交接班时，发现有长短款，应立即上报；若为短款，则由交班人员及时补回差额；若为长款则随当天票款解行，并在《车站客运营收日报》中的“客运值班员交接长款”中注明长款，填写相应金额，并在备注栏中注明详情，当事

总金额告知售票员填写《售票员结算单》，客运值班员在交接班前核对车站备用金，发现长款160元，再次核对相关票务报表及营收票款，但账实相符无差异，便将160元带离票务管理室，未按规定进行交接班并上交长款