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窗口单位经办人员要严格按照岗位职责和工作流程，规范服务、文明服务、热情服务，全面落实（ ）。

收费员岗位职责中要求，要按照( )服务标准，从事收费服务工作，做到规范服务、文明服务，在工作职责范围内准确应答客户提出的服务诉求。

严格规范服务行为，强化95598、营业窗口规范化建设，认真落实( )。