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收费员岗位职责中要求，要按照( )服务标准，从事收费服务工作，做到规范服务、文明服务，在工作职责范围内准确应答客户提出的服务诉求。

窗口单位经办人员要严格按照岗位职责和工作流程，规范服务、文明服务、热情服务，全面落实（ ）。

客户服务工作应遵循（）的相关服务标准和规范，在允许和要求的范围内开展。

根据《服务监控调度管理规范》对服务质量分析的要求是：统计关键服务指标完成情况，分析客户诉求处理情况及影响客户满意度的因素，编制（ ），通报服务工作中发现的问题，提出( )。

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，厅堂服务人员服务岗位职责包括哪些工作事项（）