根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】，使用“最终答复”时，除符合正常工单填写规范和回复要求，还应满足哪些要求？( )
A客户诉求超出政策法规和优质服务的范畴
B已向客户耐心解释，但客户仍不满意
C经省公司责任部门分管副主任或以上领导签字确认
D提供处理录音（录像）
相关试题
-
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】，使用“最终答复”时，除符合正常工单填写规范和回复要求，还应满足哪些要求？( )
-
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】，“最终答复”工单涉及指标考核且符合申诉范围的，各单位可通过95598业务申诉流程发起申诉。（ ）
-
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】，服务申请各子类业务处理时限要求：电能表异常业务( )个工作日内处理并回复工单。
-
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】，( )业务4个工作日内处理并回复工单。
-
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】，已归档最终答复的不合理诉求客户，自生效之日起（ ）天内有效。