根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】,恶意投诉可以进行业务类型错误申请,以下哪些情况符合恶意投诉( )。
A有明确证据证明客户诉求存在为满足私利而诬陷工作人员的情况。
B有明确证据证明客户虽然不存在诬陷工作人员的情况,但存在为满足私利。
C客户提出的诉求超出国家规定或公司规定供电公司所能承担的责任范围。
D客户提出的诉求虽然未超出国家规定,但供电公司供电能力暂时无法予以满足
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根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】,恶意投诉可以进行业务类型错误申请,以下哪些情况符合恶意投诉( )。
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根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】,,恶意投诉事项报备不需提交省公司相关责任部门分管副主任或以上领导审核签字并加盖部门(单位)公章。
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根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】,以下哪些客户列入差异化服务范畴。( )
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根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】,投诉证据包括书面证据、视听资料、媒体公告、短信等,原则上每件投诉证据材料合计存储容量不超过5M。
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根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】,对于属地公司回单中标注为供电企业责任的投诉工单,国网客服中心原则上不予通过。 根据《国家电网公司95598客户