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营业网点应每日检查客户意见簿（箱），查看客户的意见、建议，在（）内及时回复、处理，对留有联系方式的客户，应致电回复、回访。

应每日检查客户意见簿(箱),查看客户的意见、建议,在（）内及时回复、处理。对留有联系方式的客户,应致电回复、回访。

营业网点应每日检查客户意见簿（箱），查看客户的意见、建议，在（）内及时回 复、处理，对留有联系方式的客户，应致电回复、回访。

营业网点应每日检査客户意见簿（箱），査看客户的意见、建议，在（）内及时回复、处理，对留有联系方式的客户，应致电回复、回访。

网点负责人应（）检查客户意见簿（箱），查看客户的意见、建议，在24小时内及时回复、处理。对留有联系方式的客户，应致电回复、回访。使用过的客户意见簿按年归档保管，一年内可随时调阅。