试题详情

如遇到系统记录的客户姓名与客户有效身份证上的姓名不一致时,如通过联网核查、辅助证明等手段能够证明客户真实身份的,分以下情况处理:( )

A客户姓名中包含生僻字,我行系统无法正确显示的,应继续为客户办理业务,并逐级上报,由一级分行通过IT服务管理平台提交事件单申请修改客户姓名。

B我行系统留存客户姓名有误的,应先为客户修改姓名,然后再办理后续业务。

C修改姓名时,需按修改个人客户姓名相关要求办理。

D我行系统留存客户姓名有误的,可先为客户办理业务再修改姓名。