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在遇客户身份证件号码在系统内已有信息且与客户姓名不一致的特殊情况时，原客户信息建立机构提供的原始凭证能证明其身份证号码录入无误的，可按照身份证重号处理。具体操作为：由网点核实后，上传操作任务书（可附

在遇客户身份证件号码在系统内已有信息且与客户姓名不一致的特殊情况时，各机构应首先排查系统内客户信息是否为来人的客户信息，做好客户身份识别确保客户真实的情况下，应通过邮件方式向原客户信息建立机构发起正式

联网核查时，当反馈信息中身份证件号码不存在或身份证件号码存在但与姓名不匹配时，各分支机构为客户出具联网核查结果证明，告知客户持该证明自行到被核查人户籍所在地（）申请核实。经核实为真实证件的，各分支机构

如遇到系统记录的客户姓名与客户有效身份证上的姓名不一致时，如通过联网核查、辅助证明等手段能够证明客户真实身份的，分以下情况处理：（ ）

银行为个人开户时，应通过身份证联网核查系统查询其身份信息，如果客户姓名、证件号码、照片或有效期不一致的，应考虑拒绝为该客户办理业务。（ ）