试题详情

以下哪些行为是符合厅堂服务用语标准的?

A面对对产品感兴趣但表示当下不会购买的客户,可以委婉拒绝回答客户问题,继续寻找潜在购买客户。

B为了确保专业性,向客户营销时,多用专业词汇,确保用词严谨。

C服务客户时,如客户听力不佳,可放大音量告知其账户情况和资金情况。

D对客户的疑问,用浅显易懂的语言解答客户问题。