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在客户投诉处理流程中，搜集足够多的信息指的是哪些信息？

营业网点在受理客户现场投诉后，应遵循“（ ）→（ ）→（ ）→搜集足够的信息→给出解决方案→征求客户意见→跟踪服务”的基本流程，对客户投诉进行初步处理，避免客户投诉进一步升级。

以下哪些技巧有利于做好客户信息搜集？

公布投诉渠道信息和投诉处理流程的方式有

用户在系统信息搜集阶段，需要完成哪些主机信息的搜集？