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集团公司内系统设备发生故障或障碍时，各段网管中心必须在30分钟内初步判断故障或障碍部位、区段，指挥并跟踪故障、障碍处理，涉及跨段时，相关段要做好配合工作。

故障（障碍）发生后应首先判断故障（障碍）部位、区段，涉及行车调度指挥、铁路行车安全保障及信息系统等重要通信设备和电路的通信故障(障碍) 必须采取（ ）等措施，将影响减少到最低程度。