试题详情

警情受理用语是指接警调度员在接警过程中使用( ）、( ）的语言与报警人进行交流，获取处警所需要的重要信息依据

在接处警过程中，接警调度员要合理使用安抚语言安抚报警人，使报警人情绪恢复理智从而获取准确的信息。

警情受理阶段的信息记录，是指接警调度员在询问报警人警情信息的同时，对警情要素信息进行记录的过程。（ ）

( )是当报警群众情绪激动，无法表达清楚现场情况时，接警调度员使用安抚语言安抚报警人，使报警人情绪恢复理智从而获取准确的信息

接警问候用语是明确报警电话、规范接警用语、缓解报警情绪、( )消防形象的语言