试题详情

参考下列哪些指导方针,可以避免同事之间的矛盾在工作组成员面前愈演愈烈?( )

A确定冲突是否十分严重,是否需要调停

B不要相信你的同事们能够自己解决互相之间的冲突

C如果这一冲突损害了整个工作组的利益,你可以组织一次调解会谈

D弄清楚冲突双方的本质问题