试题详情

倾听的黄金法则有（ ）。

和说话者保持目光接触，紧紧盯着对方是倾听的黄金法则。

塑造客户服务内部环境的黄金法则包括（ ）。

倾听

（）首次提出了“黄金4小时媒体”概念，刷新了以往处置突发事件的“黄金24小时”法则。