试题详情

塑造客户服务内部环境的黄金法则包括( )。

A缩短与同事之间的距离,化解令人尴尬的僵局;

B使人产生一种安全感

C告诉你的工作伙伴,你理解他

D博得别人的尊重和理解,赢得别人的信任