试题详情

塑造客户服务内部环境的黄金法则包括（ ）。

不属于塑造客户服务内部环境的黄金法的是（ ）。

“将相和”的故事反应了塑造客户服务内部环境的哪一个法则？（ ）

下面哪项不属于客户服务内部质量管理的特点?( )