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柜面在操作客户账户交易时出现包含“更新身份证件信息”字样或类似内容的提示时，均应要求客户重新提交身份证件并进行身份核实，但如因柜面漏核查、漏修改核实状态或系统原因导致核实状态错误的，可由柜面直接根据已

份证开户的个人，柜面操作联网核查后，系统可自动更新该客户的核实状态。如因联网核查结果为疑义导致客户核实状态为“未核实”的，柜面可在核实客户佐证后，在前端个人信息开户或对私客户信息查询修改的交易界面录入

户的，柜面应通过联网核查系统的批量查询功能，查询并导出联网核查结果，将核查结果通过前端“035665-身份核查结果批量导入”交易的“账户核实”选项上传系统，以确保批量开立账户的核实状态更新为“已核实”

各网点受理此类客户身份核实业务时，应参照银行结算账户开立的要求重新核实客户身份，核实无误后可通过柜面“02005 异常客户/账户核实管理”交易恢复账户非柜面业务。

账户控制交易信息,及时通知涉案账户的开户人持有效身份证件到开户机构重新核实身份。如未在()日内重新核实身份,查控系统自动将该账户状态改为逾期未核实并做暂停非柜面业务控制,暂停非柜面业务后,该账户只能在